בינה מלאכותית (באנגלית: אינטליגנציה מלאכותית – Artificial intelligence, ובראשי תיבות: AI) היא שם מטאפורי למצב שבו מנסים לדמות את יכולות החשיבה האנושית באמצעים טכנולוגיים, למשל, באמצעות למידת מכונה. התחום הוא ענף של מדעי המחשב, העוסק ביכולת לתכנן מחשבים לפעול באופן המציג יכולות המשתוות להתנהגותה של הבינה האנושית.
Tidio נועד להציע פתרונות CRM מתקדמים שבעבר היו יקרים מידי עבור עסקים קטנים. הכלי יכול להפוך תהליכי שירות לקוחות לאוטומטיים, להגביר את שיעורי ההמרה ולשפר את היעילות הכוללת בעזרת AI.